Henüz kargolanmamış siparişinizi “Sipariş Takip” bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra ürünü almaktan vazgeçerseniz, kargoyu teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Abiye ürünlerinde bu süre 24 saattir ve 20 TL altı ürünlerde değişim olmamaktadır.

İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış vs. Aksi halde iade ve değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.Ek olarak ürünleri yıkama talimatına göre yıkamanız gerekmektedir aksi halde iadeniz kabul olmamaktadır.)

Sitemize (www.vipkrom.com) üyeliğiniz ile giriş yapıp sipariş takip butonundan siparişimi incelemek istiyorum seçeneğine tıklayarak iade etmek istediğiniz siparişinizin SİPARİŞ DURUMU bölümünde bulunan NASIL İADE EDEBİLİRİM? seçeneğine tıklayarak iade talep formunu oluşturmanız gerekmektedir. İade kaydı sonunda size iletilen TAKİP KODUNU alıp PTT kargo firmasından karşı ödemeli, ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade kaydını siteden oluşturmadığınız taktirde iadeniz kabul olmayacaktır. Kod aldıktan sonra 7 gün içerisinde iadenizi bize göndermeniz gerekmektedir. Paketin içinden çıkan sarı kağıda isim soy isim imza atmanız yeterli olacaktır

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz başlatılır ve 5 ile 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz  ve ürün elimizde mevcut ise değişim işleminiz hemen başlatılır. Ürün elimizde mevcut değilse tarafınıza bilgi verilerek ücret iadesi yapılacaktır.

Değişim işlemleri sadece Türkiye siparişlerinde geçerli olup, aynı tutarda ürün talep edebilirsiniz.

Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.

vipkrom.com